Усі Послуги надаються за умови відсутності дебіторської заборгованості з боку Замовника за Послуги, що надані у попередніх періодах (якщо інше не передбачене умовами Договору). У разі наявності заборгованості Замовлення приймаються Виконавцем, але виконуються після сплати Замовником наявної дебіторської заборгованості (якщо інше не передбачене умовами Договору). Порядок надання Послуг для окремих Клієнтів може бути змінений, що фіксується в умовах Договору.
Інші типи звітності можуть бути розроблені за додатковою домовленістю Сторін, вартість таких послуг погоджується додатково.
3.1.1 Замовлення МСЗ системою віддаленої діагностики для Обладнання Виконавця Система віддаленої діагностики, зчитуючи дані про стан МСЗ з Обладнання Виконавця, автоматично направляє Виконавцю повідомлення по залишку ресурсу тонеру чи бункеру для збору відпрацьованого тонеру в межах 2-10% до закінчення та по факту закінчення ресурсу. З кожним повідомленням про закінчення ресурсу тонеру чи бункеру для збору відпрацьованого тонеру система Виконавця автоматично відраховує кількість тонеру чи бункеру для збору відпрацьованого тонеру на Локальному складі Замовника. При досягненні Мінімальної кількості, система Виконавця автоматично реєструє Замовлення на поповнення Локального складу Замовника до Максимальної кількості. Один раз на 6 місяців Виконавець ініціює проведення дистанційної звірки залишків тонеру та банок для збору відпрацьованого тонеру з представниками Замовника з метою актуалізації даних в інформаційних системах Виконавця. 3.1.2 Замовлення МСЗ представником Замовника У разі відсутності підключення до Системи віддаленої діагностики або у разі неотримання тонера чи бункеру для збору відпрацьованого тонеру автоматично протягом 3-5 днів з моменту отримання сигналу на Обладнанні по низькому рівню залишку МСЗ представник Замовника будь-яким зручним каналом звернень надає Виконавцю Замовлення на постачання тонеру чи бункеру для збору відпрацьованого тонеру із зазначенням наступної інформації:
Відновлення працездатності та якості друку Обладнання у разі пошкодження з вини користувачів Замовника не покривається умовами даного Договору та відбувається за умови сплати рахунку, що додатково погоджується Сторонами. У разі виявлення таких пошкоджень Виконавець проводить діагностику, готує Акт технічної експертизи, в якому (за можливості) вказує орієнтовний перелік запчастин, послуг та вартість відновлення стану Обладнання, робить фото пошкодження. Копії даних документів надсилаються представнику Замовника разом з рахунком на оплату послуг з відновлення стану обладнання. Відновлення працездатності та якості друку Обладнання відбувається після сплати Замовником виставленого рахунку.