Серед учасників панелі операційний директор Konica Minolta Ukraine Наталя Пшенична, керівник напрямку IT підтримки Fozzi Group Роман Кіяшко, операційний директор «Сімпатік Груп» Максим Кастельсон, IT директор «Фора» Євген Барановський. Модератор — директор із прямих продажів Konica Minolta Ukraine Андрій Тумка.
Правильний вибір пріоритетів
Зазвичай усе зводиться до витрачених і отриманих у результаті коштів. Потрібно оцінити окупність (процес і терміни), вибрати насамперед ті проєкти, куди максимально швидко повернуться гроші, куди потрібно якнайменше витрат.
У логістиці швидкість стає важливішою, ніж ціна. Швидке, якісне і своєчасне надання послуги має стати пріоритетом — адже це, зрештою, принесе гроші через задоволення клієнта.
Прагматичний підхід до оптимізації
Розуміння цілей оптимізації — одна із запорук її успішності. Важливо не тільки все спланувати, а і знати, на чому спинитися. Треба враховувати «достатність рівня сервісу» — можливо, клієнту не потрібно 100 % рівень сервісу, його цілком задовольнить, умовно, 99 %.
Вчасна диджиталізація й автоматизація процесів
Самі по собі диджиталізація й автоматизація не будуть ефективні без оптимізації процесів. Але й успішна оптимізація процесів неможлива без диджиталізації й автоматизації. Тож варто розділяти IT складник, і зміни процесу загалом. Аналіз, оптимізація, і вже потім цифровізація оптимізованого процесу — для ще більшої оптимізації.
Готовність до інвестицій
Оптимізація неможлива без технологій — чи то мова про цифровізацію місця праці, а чи про складну роботизацію складу. Звісно, самої готовності до інновацій мало — потрібні також суттєві витрати. Тож рівень технологічності змін у компанії обмежують лише фінанси. Також варто прагнути, де це можливо, переходу від капітальних до операційних витрат.
Вміння прислухатися до людей
Процес оптимізації постійний. Хоча в багатьох компаніях лиш пандемія Covid-19 стала тригером змін, справжнім драйвером змін були, залишаються й будуть небайдужі співробітники, які є безпосередніми учасниками бізнес-процесів. Прислухатися не лише до клієнта, але й до працівників, мотивувати їх — одна з переваг, доступних кожній компанії.