Потреби ринку
Здебільшого бізнес та люди розуміють цінність часу та важливість прискорення виконання будь-яких операцій, щоби отримати швидший та більш гарантований результат. Онлайн дає нам можливість безперервно знаходитись в контакті, без прив'язки до місця розташування працівників і компанії, студентів та навчальних закладів.
Безпека пересувань, безпечне місцезнаходження та розташування працівників і клієнтів – це також надзвичайно важливе питання, яке є в фокусі підприємств та компаній. А з початком військових дій та введенням військового стану в Україні набуло особливої критичності.
Зважаючи на потреби ринку та власного бізнесу, ми в Konica Minolta продовжуємо слідувати цим світовим трендам та працюємо, щоби забезпечити гнучкість та стабільність надання сервісної підтримки.
«Ми вже багато років використовуємо інструменти віддаленої діагностики, автоматично збираємо лічильники та надсилаємо тонер, але цього може бути вже недостатньо для того, щоб задовольнити потреби ринку та наших клієнтів, — коментує Юлія Хміль, директорка департаменту управління клієнтським досвідом Konica Minolta Ukraine. — Тому ми розширили перелік інструментів та моніторингових систем, які використовуємо в повсякденній роботі сервісної підтримки та посилили команду, що здійснює цю підтримку.
І так, ми всі розуміємо важливість особистого контакту, але якщо він зайвий – то чого б не перевести його в онлайн😊».