Не дивно, що в першу чергу у фокус потрапили функції IT, HR, продажів та фінансів. У новому блозі розповімо, які процеси підлягають першочерговій автоматизації, та як це вплине на ефективність ваших команд.
Контракти — складова ділових відносин. Вони визначають, хто в кого що купує, встановлюють ціни та умови оплати, а також передбачають заходи, якщо щось піде не за домовленістю. Однак неефективне управління контрактами може призвести до надмірного навантаження на відділ продажу, непорозумінь між сторонами договору та затримок.
Автоматизація цього процесу з low-code BPM платформою, як-от
Nintex, дозволить уникнути всього, що негативно впливає на якісну безперебійну роботу відділу продажу. З доступних можливостей: генерація документів на основі даних з інших систем обліку, спільна робота з файлами, та налагоджений ланцюжок погодження. Нехай продавці сфокусуються на продажі, а не на роботі з документами.
Ринок праці розвивається шаленими темпами. Окрім того, що необхідно витрачати ресурси на пошук нових співробітників (а це потребує багато часу та грошей), HR-спеціалісти мають приділяти увагу співробітникам компанії. Співробітників потрібно забезпечити необхідними інструментами та інформацією для продуктивної роботи з першого знайомства з компанією, ще на етапі
рекрутингу.
Автоматизація дозволить синхронізуватися із системою обліку співробітників, налаштувати форми та нагадування, збільшити ефективність процесів затвердження та зменшити кількість паперової роботи. До речі, це стосується як процесу рекрутингу, так і внутрішніх процесів, на кшталт
погодження відпусток та відряджень.
Керівник відділу може бути впевненим у безпеці та конфіденційності даних, оскільки він керуватиме доступом співробітників до ресурсів із будь-якого пристою.
Не менш важливою складовою роботи відділу керування співробітниками є облік матеріальних та нематеріальних активів, як-от обладнання для роботи, ліцензії та програмне забезпечення. Завдяки прискореній процедурі реєстрації, нові співробітники можуть відразу приступити до роботи.
У цифровому світі обробка рахунків-фактур залишається переважно паперовою. Проте це призводить до сповільнення процесів, виникнення помилок унаслідок ручної обробки, і як результат — фінансовим втратам.
Із системою автоматизації Nintex ви зможете швидко отримувати дані з будь-якої вхідної документації та запускати процеси відповідно до типу документу. Приклад процесу: вхідний рахунок надсилається на перевірку фінансовим відділом, оскаржується або затверджується, а потім оплачується. Автоматизація процесів виставлення рахунків покращує відповідність і точність, оскільки Nintex підключаються до ваших наявних систем обліку, надаючи точні дані в бухгалтерію. Таким чином обробка рахунків стає швидшою, простішою та точнішою, а фінансовий та бухгалтерський відділи не марнують час на рутинні процеси. Коли працівник звертається до ІТ-відділу з проблемою, йому потрібне швидке її вирішення — бо робота стоїть. Втрачені заявки та недостатньо швидка реакція заважають нормальній роботі: запитів стає більше, продуктивність співробітників — нижча, що лише ускладнює ситуацію.
Low-code платформа для автоматизації оптимізує роботу IT-відділу для швидшого розв’язання проблем. Ви можете налаштувати карти процесів та визначити, де саме автоматизація може усунути зайнятість співробітників. Nintex швидко сортує та надсилає запити на підтримку, починаючи з початкового повідомлення та закінчуючи розв’язанням проблеми. Система зберігає всі проєктні документи там, де співробітники можуть їх легко знайти, спрощуючи управління файлами та отримуючи зворотний зв’язок швидше та точніше.
Сьогодні найуспішніші компанії — це ті, які використовують передові технології для надання виняткового обслуговування клієнтів.
Клієнти прагнуть отримати бездоганний досвід взаємодії з будь-якою організацією: вони чекають відповідь на будь-який запит за лічені хвилини в зручний для них спосіб. Якщо для цього потрібно зробити відразу декілька дій: написати лист на електронну пошту, або подзвонити та чекати на лінії очікуванні, — шанси втратити такого клієнта різко зростають.
Створюйте та налаштовуйте прості у використанні онлайн-форми, які доступні з будь-якого пристрою, автоматично збирають та зберігають важливі дані та відгуки клієнтів, а також обробляють їх для покращення клієнтського досвіду.
