Компанія Konica Minolta оголошує про початок співпраці з американською компанією RealWear, світовим лідером у виробництві пристроїв доповненої реальності для працівників важливих галузей промисловості, які мусять бути фізично присутніми на своїх робочих місцях.Це партнерство розширює можливості використання відомого інструменту дистанційної візуальної підтримки AIRe Link від Konica Minolta окрім смартфонів і планшетів також на відзначених численими нагородами гарнітурах RealWear. Це ще один важливий крок для провайдера цифрового робочого місця, спрямований на допомогу клієнтам в зацифровуванні їхніх процесів в контексті портфоліо Розумно організованого робочого місця (Intelligent Connected Workplace).


Konica Minolta AIRe Link - це застосунок для віддаленої підтримки, який дає змогу сервісним фахівцям бачити те, що й клієнти, і віддалено допомагати їм в усуненні проблем. До початку цього партнерства користуватися застосунком можна було лише за допомогою планшетів або смартфонів, на які клієнт отримував посилання і міг відкрити застосунок у веббраузері. Тепер проблеми можуть вирішуватися більш оперативно та фактично віртуально. Дистанційна підтримка також сприяє скороченню часу та витрат на пересування, а отже, зменшенню викидів CO2 в атмосферу.

"RealWear розуміє важливість скорочення часу реагування, мінімізації невиправданих візитів до клієнтів та покращення показників усунення несправностей з першого разу. Завдяки застосунку AIRe Link від Konica Minolta на RealWear Navigator™ 500, тепер надавати оперативну підтримку в режимі реального часу стало простіше, ніж будь-коли." - Джон Арнольд, Віцепрезидент EMEA, RealWear
Завдяки можливості використання AIRe Link з наголовними пристроями, користувачі тепер можуть скористатися дистанційною візуальною підтримкою в ситуаціях, що вимагають використання обох рук. Будь-який користувач тепер може використовувати AIRe Link на RealWear, завантаживши безкоштовний застосунок з RealWear Cloud.
З моменту першого застосування AIRe Link у 2020 році понад 6 000 технічних експертів почали користуватися Konica Minolta AIRe Link, обслуговуючи тисячі клієнтів та спеціалістів, які мусять працювати в певному місці. З них 40% є зовнішніми клієнтами. Одним із прикладів є корпорація Bruker, глобальна компанія, що постачає високоефективні наукові прилади та вартісні аналітичні та діагностичні рішення для молекулярних та матеріалознавчих досліджень, а також для промислового та прикладного аналізу. "Якщо у когось виникає проблема, AIRe Link дозволяє нам негайно побачити те, що бачить клієнт. Ми часто можемо ідентифікувати або навіть виправити проблему віддалено за допомогою AIRe Link, що дозволяє обійтися без виїзду на об'єкт клієнта. Клієнт отримує розв'язання проблеми швидше, а ми заощаджуємо на транспортних витратах і зменшуємо викиди вуглекислого газу. Це також значно підвищує задоволеність клієнтів і забезпечує комфорт обслуговчого персоналу", - зазначив Девід Буріан, керівник відділу обслуговування компанії Bruker.
EG.D, постачальник електроенергії з Чеської Республіки, також використовував AIRe Link для віддаленої візуальної підтримки в рамках пілотного дослідження. "Метою дослідження було протестувати нові можливості передачі інформації працівникам на місцях. Konica Minolta підтримала нас у підготовці, проведенні та оцінці тестового розгортання AIRe Link в рамках обраного сценарію використання. Пілотне дослідження дозволило нам краще зрозуміти можливості доповненої реальності в нашій компанії. Ми також отримали точні дані про використання AIRe Link нашими співробітниками. Це важливий внесок в нашу роботу над варіантами розгортання доповненої реальності в нашій компанії", - підкреслив Давід Шеда, керівник проєкту в EG.D.
"AIRe Link на гарнітурі RealWear гарантує просте підключення в польових умовах за допомогою QR-коду, високу якість передачі відео в порівнянні з деякими конкурентними застосунками та пристроями, а також просту звітність в онлайн-застосунку AIRe Link. Візуальна навігація техніка в полі через платформу AIRe Link також надзвичайно інтуїтивна і ми використовували всі доступні потрібні для нашої роботи функції. Ми раді співпраці з Konica Minolta, яка надає високоякісні продукти та послуги в галузі цифрової взаємодії", - заявив Томас Гебауер з компанії ELVAC, сертифікованого партнера RealWear.

Konica Minolta вже відзначена в 2021 році спеціальною нагородою за AIRe Link від Keypoint Intelligence на Buyers Lab (BLI) 2022 Pick Award в категорії "Програмне забезпечення для роботи з документами". AIRe Link тоді була визнана "Відмінним інструментом для віддаленої підтримки".

Зденек Врбка

Керівник програми "Розумно організоване робоче місце", Konica Minolta Business Solutions Europe

Наш досвід свідчить, що більшість питань можна вирішити за допомогою дистанційного візуального супроводу в поєднанні зі смартфоном. Однак виникають ситуації, коли просто не вистачає цієї зайнятої смартфоном руки. Саме тому ми вирішили співпрацювати з компанією RealWear - одним з лідерів ринку доповненої реальності, - щоб розширити нашу пропозицію можливістю роботи в режимі "вільні руки".
Поділитися: