Поділитися
Нещодавно компанія отримала премію BLI PaceSetter Award 2020-2021 за якість обслуговування та сервісну підтримку в Західній Європі, прислухалася до своїх клієнтів та вийшла на новий рівень сервісу з власними технологіями для віддаленої підтримки, інфраструктурою та супутніми послугами.
Сервіс буде впроваджуватися для клієнтів Konica Minolta протягом наступних декількох місяців. Konica Minolta слідує підходу орієнтованому на споживача, тому при розробці продуктів та послуг завжди фокусується на потребах своїх клієнтів. IT спеціалісти допомагають користувачам розв’язати їх проблеми з інноваційними інструментами для навчання та віддаленої підтримки.
Понад 730 000 багатофункціональних пристроїв Konica Minolta керуються дистанційно за допомогою CS Remote Care. Для надання віддалених послуг Konica Minolta використовує "Konica Minolta Gateway" та надійно підключає різні технології до серверної мережі Konica Minolta у європейському дата-центрі.
В часи Covid-19, обмежені фізичні контакти необхідні для захисту наших клієнтів та працівників. Завдяки нашим технологіями ми пропонуємо можливості впровадження віддалених послуг. Ми сподіваємося, що компанії по всьому світу знайдуть шляхи для роботи навіть після пандемії, а моментальна підтримка Konica Minolta покаже свою справжню силу. Ми раді підтримувати бізнес та середовище нового цифрового робочого місця.
Андре Зіманн
General Manager of Service & Support, Konica Minolta Business Solutions Europe
"Одна з запроваджених технологій — це платформа віддаленого сервісу від Konica Minolta, яка дозволяє віддалено оновлювати програмне забезпечення, як автоматично, так і вручну. Наші багатофункціональні продукти поєднують безліч функцій введення та виведення даних, комунікаційних функцій, які ми постійно покращуємо. Система, під’єднана до платформи віддаленого сервісу від Konica Minolta, автоматично додаватиме нові функції з кожним оновленням. Високі стандарти ІТ-безпеки також є одним із наших основних напрямків: сучасні продукти налаштовані на виправлення вразливостей та захист даних."
Нещодавно Konica Minolta запровадила багато інновацій на ринку віддалених сервісів — від віддаленої підтримки робочого столу, віртуального шоуруму професійного обладнання і онлайн тренувань з нашою безкоштовною платформою i-Training до сервісу віддаленої відео/аудіо підтримки AIRe Link. AIRe Link дозволяє компаніям знайти та усунути проблему на пристроях для друку лише за допомогою віддаленої підтримки від Konica Minolta. За перші чотири місяці внутрішнього тестового використання в Європі, кількість офлайн відвідувань клієнтів було зменшене на 1000.
Київ, Україна | 08 грудня 2020
Попри загрози кризи коронавірусу, Konica Minolta Ukraine оновила свій шоурум у Києві, представивши в ньому відразу два популярних індустріальних рішення з портфоліо й популярну продуктивну систему з рядом опційних рішень. Так компанія кардинально...
Європа | 26 січня 2021
Європа | 25 січня 2021
Європа | 20 січня 2021