Головна
/
Rethink Work
/
Інструменти
/
Чому «тіньовий штучний інтелект» є наступним серйозним ризиком для бізнесу – і як з ним боротися

У всій Європі впровадження ШІ прискорилося темпами, до яких мало хто з організацій був готовий. Оскільки дедалі потужніші інструменти стають у вільному доступі онлайн, працівники можуть дедалі частіше використовувати несанкціоновані сторонні системи, щоб швидше виконувати завдання, створювати контент або аналізувати дані. Таке приховане, децентралізоване використання ШІ – широко відоме як Shadow AI («тіньовий ШІ») – сьогодні є одним із найбільш швидкозростаючих потенційних ризиків для сучасного робочого середовища.

Складність ШІ створює нові виклики та потенційні небезпеки. Наприклад, BCS (British Computer Society) опублікувала детальний аналіз, у якому попереджає, що тіньовий ШІ є небезпечнішим за традиційний тіньовий IT, оскільки працівники передають конфіденційні дані до нерегульованих систем ШІ, часто не маючи чіткого уявлення про те, де ці дані обробляються або зберігаються. Також існує ризик, що використання тіньового ШІ залишатиметься непоміченим, доки не виникнуть проблеми: за даними Withum, 57% працівників приховують використання ШІ на роботі.

Попри потенційні небезпеки, немає підстав вважати, що тіньовий ШІ зумовлений зловмисними намірами. Найчастіше він виникає тому, що працівники хочуть працювати швидше, креативніше розв’язувати проблеми та обходити повільні внутрішні процеси. Однак наслідки можуть бути серйозними: розкриття конфіденційної бізнес-інформації, порушення вимог GDPR і Європейського закону про ШІ, втрата інтелектуальної власності, а також непослідовні або неточні результати, які можуть негативно впливати на ухвалення рішень.

У цій статті ми розглянемо потенційні проблеми, конкретні ризики для європейських організацій і практичні кроки, які можуть зробити компанії, щоб повернути контроль над використанням ШІ – не стримуючи при цьому інновації.

Масштаби тіньового ШІ у Європі

Останні дослідження показують, що тіньовий ШІ – це вже не поодиноке явище, а масова практика. Згідно зі State of Shadow AI Report 2025 від Reco AI, 98% компаній мають співробітників, які так чи інакше використовують несанкціоновані інструменти ШІ. Водночас дослідження Microsoft UK за 2025 рік демонструє масштаб проблеми: 71% співробітників використовували не схвалені роботодавцем споживчі інструменти ШІ на роботі, а 51% роблять це щотижня. Лише 32% занепокоєні ризиками для конфіденційності, а лише 29% – наслідками для безпеки. У звіті наголошується, що тіньовий ШІ створює ризики витоку даних, недотримання нормативних вимог і підвищує вразливість до кібератак.

Водночас офіційне впровадження ШІ в багатьох компаніях також відстає. Згідно з дослідженням Eurostat у 2025 році, лише 20% офіційно зареєстрованих підприємств ЄС формально інтегрували та схвалили технології ШІ для використання у своїй діяльності. Хоча цей показник зріс із 13,5% роком раніше, це означає, що 80% компаній не мають офіційних можливостей використання ШІ – створюючи величезний вакуум, який співробітники заповнюють за допомогою тіньового. Існує також географічна різниця у рівнях впровадження: Північна Європа є лідером за використанням ШІ в бізнесі (42% у Данії та 38% у Фінляндії), тоді як країни Східної та Південної Європи значно відстають (5% у Румунії та 8% у Польщі), що потенційно змушує працівників у регіонах із нижчим рівнем впровадження активно використовувати особисті облікові записи ШІ, щоб підтримувати продуктивність.

Forrester прогнозує зростання використання тіньового ШІ, оскільки співробітники самостійно впроваджують інструменти, які допомагають їм працювати швидше. Як і дослідження Withum, Gartner також повідомляє про тенденцію до зростання кількості працівників, які використовують інструменти ШІ без відома роботодавців, створюючи ризики для підзвітності та дотримання вимог. Великі компанії – зокрема Apple, Amazon і JPMorgan – уже обмежили внутрішнє використання публічних інструментів ШІ через побоювання щодо витоку даних.

Чому тіньовий ШІ є більшим ризиком, ніж тіньовий IT

Тіньовий IT – використання несхвалених застосунків або пристроїв – проблема вже багато років, але він створює глибші та системніші ризики. Дані IT Survey 2025 від Komprise, проведеного серед 200 керівників американських підприємств, демонструють значні ризики, пов’язані з ШІ: 90% побоюються загроз безпеці та конфіденційності через тіньовий ШІ, 80% уже стикалися з інцидентами, пов’язаними з даними та ШІ, а 13% уже зазнали фінансової, клієнтської або репутаційної шкоди.

Три ключові проблеми для організацій:

  1. Конфіденційні дані передаються у зовнішні системи: аналіз TechAhead показує, що обсяг корпоративних даних, які передаються в інструменти ШІ, за один рік зріс на 485%, тоді як частка конфіденційних даних серед цієї інформації майже потроїлася – з 10,7% до 27,4%. Дослідження також показало, що 75% працівників інтелектуальної праці вже використовують інструменти ШІ на роботі і, що особливо викликає занепокоєння, майже половина продовжила б це робити навіть у разі заборони. Аналіз TechAhead також наголошує, що тіньовий ШІ часто передбачає використання неперевірених інструментів для обробки конфіденційної інформації без шифрування, належного управління та підзвітності.
  2. Ризики дотримання вимог GDPR та Європейського закону про ШІ: відповідно до GDPR, організації залишаються відповідальними за те, як обробляються персональні дані, навіть якщо співробітник без дозволу завантажує їх у зовнішній інструмент ШІ. Європейський закон про ШІ, який офіційно набув чинності 1 серпня 2024 року, встановлює додаткові вимоги, зокрема щодо прозорості, управління даними та контролю їхньої якості, управління ризиками для високоризикових систем, а також документації та можливості проведення аудиту. Тіньовий ШІ безпосередньо суперечить цим вимогам, наражаючи організації на регуляторні штрафи та репутаційні ризики.
  3. Непослідовні або неточні результати: неконтрольовані інструменти ШІ можуть генерувати вигадані факти, упереджений або неповний аналіз, а також результати, які неможливо перевірити чи пояснити. Це підриває якість ухвалення рішень і створює операційні ризики – особливо в таких чутливих сферах, як фінанси, охорона здоров’я, юридичні послуги та державне управління.

Чому співробітники використовують тіньовий ШІ?

Логічна й проста відповідь: ШІ допомагає їм працювати швидше. Дослідження Microsoft показує, що співробітники використовують тіньовий ШІ, оскільки він підвищує продуктивність, а не тому, що вони хочуть порушувати правила. Цікаво, що дослідження BlackFog показує: майже половина (49%) співробітників використовували інструменти ШІ без схвалення роботодавців. Однак ще більш показовим є те, що значна більшість керівників – 69% вищого керівництва та 66% керівників вищої ланки – готові прийняти такий компроміс, обираючи швидкість замість конфіденційності у прагненні швидко впроваджувати ШІ.

В ідеалі співробітники використовуватимуть повністю перевірені та схвалені системи ШІ, щоб отримувати переваги у продуктивності та водночас уникати потенційних ризиків тіньового ШІ. На жаль, у багатьох організаціях досі немає чітких правил використання ШІ, схвалених інструментів, які відповідають реальним потребам робочих процесів, і навчання щодо безпечного та відповідального використання.

Як європейським компаніям зменшити ризики тіньового ШІ – не сповільнюючи інновації

Ризики тіньового ШІ неможливо вирішити простою забороною інструментів – мотивовані співробітники просто шукатимуть способи обійти обмеження. Натомість організаціям потрібен збалансований підхід, який поєднує управління, технології та корпоративну культуру.

Водночас контроль тіньового ШІ може бути складним завданням, особливо для організацій, які не мають внутрішньої експертизи для аналізу та оцінки інструментів, що використовуються. Логічніше усунути саму потребу в тіньовому ШІ, замінивши його безпечними, схваленими та ефективними системами, які допоможуть співробітникам задовольняти свої потреби без створення ризиків для організації.

Нижче наведено практичну модель, яка допомагає організаціям відповідати європейським регуляторним вимогам і найкращим галузевим практикам:

  1. Зрозумійте, який ШІ вже використовується: оскільки ШІ стає важливою частиною операційної діяльності, внутрішні аудити є критично важливими для безпечного використання технології. Хоча фокус змістився від стандартного програмного забезпечення до складних алгоритмів, основні цілі залишаються незмінними – наявність доказів, простежуваність і підзвітність. Процес починається зі створення чіткого переліку всіх моделей ШІ, інтеграцій та API із документуванням їхнього призначення, чутливості даних і відповідальних за них осіб. Ця базова інформація дає компаніям змогу ефективно управляти ризиками. Завдяки впровадженню галузевих стандартів, таких як NIST або ISO/IEC 42001, організації можуть перетворити технічний контроль на чітку й підтверджувану бізнес-підзвітність.
  2. Встановіть чітку політику використання ШІ для всієї організації: за відсутності формальних правил використання ШІ співробітники можуть звертатися до несхвалених інструментів. Надійна політика у сфері ШІ забезпечує чіткі орієнтири та встановлює обов’язкові стандарти для всієї організації. Вона має визначати схвалені інструменти ШІ, уточнювати, якими даними можна або не можна ділитися, а також встановлювати обов’язкові вимоги щодо роботи з персональною та конфіденційною інформацією. Вона також має чітко визначати очікування щодо прозорості та простежуваності використання ШІ. Це створить надійну основу для забезпечення відповідності всіх систем вимогам GDPR та Європейського закону про ШІ.
  3. Забезпечте безпечні інструменти ШІ корпоративного рівня: як ми вже зазначали, найефективніший спосіб зменшити використання тіньового ШІ – запропонувати офіційно схвалені інструменти, які є безпечними, піддаються аудиту та інтегруються в наявні робочі процеси. Наприклад, такі рішення, як Copilot у Microsoft 365, забезпечують корпоративне управління, шифрування та контроль місця зберігання даних, даючи співробітникам бажані переваги у продуктивності без відповідних ризиків.
  4. Розвивайте ШІ-грамотність та обізнаність: як ми вже побачили, дослідження Microsoft показує, що лише 32% співробітників занепокоєні ризиками для конфіденційності під час використання споживчих інструментів ШІ. Тому ефективне навчання, яке часто називають «ШІ-грамотністю» або «ШІ-майстерністю», буде необхідним для того, щоб допомогти співробітникам зрозуміти, як інструменти ШІ зберігають та обробляють дані, що є високоризиковою поведінкою, які регуляторні наслідки передбачають GDPR та Європейський закон про ШІ, а також коли необхідний контроль з боку людини. Водночас важливо пам’ятати, що будь-яка система управління настільки ефективна, наскільки ефективною є культура, яка її підтримує. Політики встановлюють межі, але культура визначає поведінку, перетворюючи дотримання вимог з обов’язкової умови на невід’ємну частину організаційної практики.
  5. Впроваджуйте надійне управління даними та контроль доступу: як уже зазначалося, дослідження TechAhead показує, що обсяг конфіденційних даних, які передаються в інструменти ШІ, майже потроївся за один рік, що ще раз підтверджує необхідність надійного контролю. Організаціям слід класифікувати дані, обмежувати зовнішній обмін ними та впроваджувати інструменти запобігання витоку даних (Data Loss Prevention, DLP), щоб блокувати несанкціоноване завантаження інформації. Також необхідно відстежувати активність, пов’язану з ШІ, для виявлення аномалій і забезпечувати шифрування та журнали аудиту для всіх схвалених систем. Це безпосередньо відповідає вимогам Європейського закону про ШІ щодо прозорості та управління ризиками.
  6. Створіть централізовану команду з управління ШІ: в ідеалі організація має призначити міжфункціональну групу, до якої зазвичай входять представники ІТ, безпеки, юридичного відділу, HR та бізнесу, яка контролюватиме використання систем ШІ. Це може включати оцінювання та схвалення інструментів, оцінювання ризиків, перевірку постачальників і моніторинг відповідності вимогам. Така група з управління ШІ забезпечує стратегічне, послідовне та узгоджене впровадження ШІ в усій організації.
  7. Заохочуйте відповідальні експерименти: попри потенційні проблеми, тіньовий ШІ часто виникає саме з прагнення до інновацій. У деяких випадках замість того, щоб припиняти такі ініціативи, організації можуть перетворити цікавість до ШІ на структуроване створення цінності – спрямовуючи цей підхід, надаючи ізольовані середовища для тестування нових інструментів, створюючи чіткі процеси для пропонування нових варіантів використання та підтримуючи експерименти під належним контролем.
  8. Пояснюйте переваги використання схвалених інструментів: співробітники, які чітко розуміють, чому одні інструменти ШІ дозволені, а використання інших має бути обмежене, з більшою ймовірністю дотримуватимуться правил. Тому важливо пояснювати, як схвалені інструменти захищають дані клієнтів і компанії, як вони зменшують особисті ризики співробітників і як підтримують довгострокову стратегію розвитку ШІ. Це допоможе сформувати культуру довіри та спільної відповідальності.

  9. Моніторте, вимірюйте та постійно вдосконалюйте: використання тіньового ШІ – не одноразова проблема. Воно розвиватиметься та змінюватиметься в міру появи нових інструментів. Тому організаціям слід відстежувати тенденції використання ШІ, аналізувати інциденти та потенційно небезпечні ситуації, оновлювати політики відповідно до змін у нормативних вимогах і регулярно оновлювати навчальні програми. Це створює динамічну модель управління, яка адаптується до темпів розвитку інновацій у сфері ШІ.

Як перетворити тіньовий ШІ з ризику на конкурентну перевагу

Тіньовий ШІ є симптомом глибшої реальності: співробітники хочуть використовувати ШІ і робитимуть це – у деяких випадках із дозволу, а в деяких без нього. Успішно розвиватимуться ті організації, які забезпечують безпечні та доступні інструменти ШІ, створюють надійні системи управління, заохочують відповідальні інновації та забезпечують повну відповідність вимогам GDPR та Європейського закону про ШІ.

Безпечне та стратегічне використання ШІ дає європейським компаніям змогу підвищувати продуктивність, захищати дані та формувати готову до майбутнього робочу силу.

Підхід Konica Minolta

Ефективне вирішення проблеми тіньового ШІ може бути складним завданням для компаній, яким бракує відповідної експертизи або бази знань. Саме тут суттєву роль може відіграти допомога експертів.

У Konica Minolta ми допомагаємо організаціям максимально ефективно використовувати технології – від планового впровадження ШІ в Microsoft 365 Copilot, інтелектуальної обробки документів до бізнес-процесів і бізнес-аналітики. Ми поєднуємо технологічну експертизу з розумінням бізнесу, щоб допомагати компаніям оптимізувати процеси, підвищувати продуктивність й ухвалювати кращі рішення завдяки підходу, орієнтованому на роботу з інформацією.

Поділитися: