• Віртуальний сервісний візит

    Швидке вирішення проблем завдяки сервісного інженеру

Віртуальний сервісний візит від Konica Minolta Ukraine - це новий підхід до підтримки бізнесу, який дозволяє зосередитися на справді важливому, а не на проблемах з підтримкою інфраструктури друку. 


Завдяки рішенню AIRe Link
, відзначеному численними нагородами, наш інженер «телепортується» до вас онлайн, щоб оперативно допомогти, надати консультацію чи вирішити запит - і все це в безпечному форматі, без необхідності очікування на візит. 

До 35% типових сервісних звернень усуваються з допомогою інструментів віддаленого моніторингу та управління пристроями, без виїзду інженера з використанням AIRe Link! Жодного Вашого очікування, та ніякого клопоту. 

Вирішує такі проблеми, як:

Збої в роботі ІТ-обладнання та принтерів, що впливають на бізнес
Повторні візити сервісу для діагностики, замовлення запчастин і ремонту
Складні та виснажливі розмови з техпідтримкою по телефону
Очікування приїзду інженера на місце
Зайві виїзди, що порушують робочий процес і шкодять довкіллю
Неякісний сервіс і негативний досвід для клієнтів

Віртуальний сервісний візит від Konica Minolta

З AIRe Link ваші фахівці отримують миттєву допомогу від наших інженерів онлайн — без виїздів і зайвих витрат вашого часу, а більшість питань закриваємо вже під час першого звернення.

FR-20241107-Picto-Check-50x50.png

750 км 

– зекономлено на потенційних поїздках 

FR-20241107-Picto-Check-50x50.png

90 кг CO₂  

– уникнуто шкідливих викидів в атмосферу 

FR-20241107-Picto-Check-50x50.png

15%  

– підвищення ефективності взаємодії завдяки оперативному вирішенню проблем 

FR-20241107-Picto-Check-50x50.png

0 зайвих виїздів  

– все вирішується дистанційно та швидко 

Поверніть собі час для справді важливого

Інноваційний віддалений сервіс – швидко, зручно, ефективно

Швидке налаштування та оновлення 

  • Встановлення параметрів та оновлення мікропрограм – дистанційно, без переривання роботи 

  • Жодних складних процесів – усе автоматизовано, без залучення вашої ІТ-команди 

Миттєве вирішення проблем 

  • Віддалена діагностика та управління пристроями без потреби виїзду інженера 

  • Зниження ризику простоїв – ваша робота не зупиняється через дрібні несправності 

Безперебійна робота бізнесу 

  • Автоматизоване постачання витратних матеріалів та моніторинг стану обладнання 

  • Ніяких раптових зупинок через відсутність тонера чи інших витратних матеріалів – усе під контролем і постачається вчасно 

Як розпочати?

Щоб ініціювати Віртуальний сервісний візит, зверніться до нашої
служби підтримки
, і ми швидко підключимо вас до необхідних інструментів. 

Якщо коротко, то:  

  1. Ви контактуєте з 
    сервісною підтримкою Konica Minolta Ukraine 

  2. Наша служба підтримки надсилає вам на електронну пошту або через SMS запрошення на безпечний віртуальний сервіс 

  3. Ви приєднуєтесь за допомогою будь-якого пристрою — від смартфона чи планшета до ноутбука - все одним кліком, без необхідності завантаження 

Віртуальний сервісний візит: швидко, зручно, ефективно. 

Клієнти про наш Віртуальний сервіс: досвід та враження

 

"Завдяки віддаленій підтримці час простою був мінімальним, що дозволило нам швидко відновити роботу. Я щиро рекомендую віддалену підтримку Konica Minolta за її швидкість та ефективність." 

Даніца Томович, оператор принтера, 3D GRAFIKA 

"Я без вагань рекомендую віддалену підтримку іншим, оскільки вона швидка, проста у використанні та скорочує час очікування фізичної присутності техніка." 

Деян Ринчич, власник, агенція Rincha 

"Технік бачив у реальному часі, що я роблю, тому шансів на помилку не було. Ми вирішили проблему за кілька хвилин, без очікування приїзду техніка на місце." 

Браніслав Богданович, PhD, старший ІТ-технік, Aptiv Contract Services doo Leskovac 

Наші експерти завжди на зв'язку, щоб відповісти на будь-які питання