Віртуальний сервісний візит від Konica Minolta Ukraine - це новий підхід до підтримки бізнесу, який дозволяє зосередитися на справді важливому, а не на проблемах з підтримкою інфраструктури друку.
Завдяки рішенню AIRe Link, відзначеному численними нагородами, наш інженер «телепортується» до вас онлайн, щоб оперативно допомогти, надати консультацію чи вирішити запит - і все це в безпечному форматі, без необхідності очікування на візит.
До 35% типових сервісних звернень усуваються з допомогою інструментів віддаленого моніторингу та управління пристроями, без виїзду інженера з використанням AIRe Link! Жодного Вашого очікування, та ніякого клопоту.
Вирішує такі проблеми, як:
Збої в роботі ІТ-обладнання та принтерів, що впливають на бізнес
Повторні візити сервісу для діагностики, замовлення запчастин і ремонту
Складні та виснажливі розмови з техпідтримкою по телефону
Очікування приїзду інженера на місце
Зайві виїзди, що порушують робочий процес і шкодять довкіллю
Неякісний сервіс і негативний досвід для клієнтів
Віртуальний сервісний візит від Konica Minolta
З AIRe Link ваші фахівці отримують миттєву допомогу від наших інженерів онлайн — без виїздів і зайвих витрат вашого часу, а більшість питань закриваємо вже під час першого звернення.
750 км
– зекономлено на потенційних поїздках
90 кг CO₂
– уникнуто шкідливих викидів в атмосферу
15%
– підвищення ефективності взаємодії завдяки оперативному вирішенню проблем
0 зайвих виїздів
– все вирішується дистанційно та швидко
Поверніть собі час для справді важливого
Інноваційний віддалений сервіс – швидко, зручно, ефективно
Швидке налаштування та оновлення
Встановлення параметрів та оновлення мікропрограм – дистанційно, без переривання роботи
Жодних складних процесів – усе автоматизовано, без залучення вашої ІТ-команди
Миттєве вирішення проблем
Віддалена діагностика та управління пристроями без потреби виїзду інженера
Зниження ризику простоїв – ваша робота не зупиняється через дрібні несправності
Безперебійна робота бізнесу
Автоматизоване постачання витратних матеріалів та моніторинг стану обладнання
Ніяких раптових зупинок через відсутність тонера чи інших витратних матеріалів – усе під контролем і постачається вчасно
Як розпочати?
Щоб ініціювати Віртуальний сервісний візит, зверніться до нашої служби підтримки, і ми швидко підключимо вас до необхідних інструментів.
Якщо коротко, то:
Ви контактуєте з сервісною підтримкою Konica Minolta Ukraine
Наша служба підтримки надсилає вам на електронну пошту або через SMS запрошення на безпечний віртуальний сервіс
Ви приєднуєтесь за допомогою будь-якого пристрою — від смартфона чи планшета до ноутбука - все одним кліком, без необхідності завантаження
Клієнти про наш Віртуальний сервіс: досвід та враження
"Завдяки віддаленій підтримці час простою був мінімальним, що дозволило нам швидко відновити роботу. Я щиро рекомендую віддалену підтримку Konica Minolta за її швидкість та ефективність."
Даніца Томович, оператор принтера, 3D GRAFIKA
"Я без вагань рекомендую віддалену підтримку іншим, оскільки вона швидка, проста у використанні та скорочує час очікування фізичної присутності техніка."
Деян Ринчич, власник, агенція Rincha
"Технік бачив у реальному часі, що я роблю, тому шансів на помилку не було. Ми вирішили проблему за кілька хвилин, без очікування приїзду техніка на місце."
Браніслав Богданович, PhD, старший ІТ-технік, Aptiv Contract Services doo Leskovac