Завдяки сервісу підтримки робочого місця від Konica Minolta ваш бізнес залишатиметься продуктивним у будь-який час
Допомога онлайн у реальному часі
Завдяки багатому набору інструментів та програмного забезпечення ми маємо необхідні можливості для вирішення найширшого переліку технічних питань дистанційно, у режимі реального часу:
- Віддалене розгортання
- Обслуговування
- Моніторинг та перевірка працездатності
- Управління безпекою
- Віддалене резервне копіювання та відновлення
- Звітність та оповіщення
- Адміністрування
- Підтримка та супровід
- Віддалений доступ до освітніх ресурсів
Підтримка, якої ви прагнете, надійність, на яку ви розраховуєте:Підхід, відзначений нагородами
Компанія Konica Minolta нагороджена BLI PaceSetter Award for Serviceability and Support 2020–2021 в Західній Європі від Keypoint Intelligence — уже вдруге після 2018 ми здобули цю нагороду. Вона відзначає наші інноваційні інструменти, програми та навчальні заходи, які дають змогу клієнтам ефективно та на високому рівні обслуговувати свої продукти та послуги, використовуючи такі методи, як онлайн-навчання та підтримка за допомогою віддалених інструментів.
Крім того, Keypoint Intelligence визнала інструмент віддаленої візуальної підтримки AIRe Link від Konica Minolta «Визначним інструментом для дистанційної підтримки» своєю відзнакою BLI Pick and Outstanding Innovation Awards, 2022.
Переваги віддаленого обслуговування та підтримки
Максимізація часу безвідмовної роботи та покращення продуктивності
Ми збираємо дані, які дозволяють нам швидко аналізувати та розв'язувати проблеми з обладнанням (зазвичай за лічені хвилини) — тож ви не муситимете чекати на прибуття інженера на підприємство. Збільшений час безвідмовної роботи обладнання сприяє підвищенню продуктивності та мінімізує невдоволення користувачів.
Ефективніша допомога на місці
Деякі проблеми все ще потребують візиту нашого інженера — наприклад, якщо потрібно замінити якусь частину. Підтримка робочого місця від Konica Minolta допомагає зробити ці візити максимально ефективними та результативними, завчасно надаючи нашим інженерам вичерпні, точні дані про проблему.
Зменшення робочого навантаження на вашу ІТ-команду
Ми знімаємо з вашого ІТ-персоналу рутину, наприклад, керування конфігурацією БФП, замовлення витратних матеріалів чи встановлення оновлень безпеки. Тож вони можуть зосередитися на вдосконаленні робочого місця та інноваціях, а не на трудомістких повсякденних завданнях.
За допомогою віддалених сервісів і програмного забезпечення для підтримки ми можемо оновлювати ваші БФП найновішими версіями прошивок і засобами безпеки. Завдяки цьому ви завжди будете впевнені в оптимальній функціональності та безпеці ваших пристроїв.
Надаючи підтримку віддалено, ми можемо значно зменшити кількість візитів до сервісного центру, зменшивши кількість поїздок та викиди CO2 в атмосферу. Це допомагає досягненню більш здорового та стійкого довкілля, а також сприяє досягненню цілей сталого розвитку.
Віддалене за замовчуванням: Швидке та безпечне розв'язання проблем
Коли людина йде друкувати чи сканувати документ, вона не хоче стикнутися з пристроєм, яким не зможе користуватися. Закінчення тонеру чи несправність призводять до однакового результату: простой пристрою, що призводить до втрати продуктивності та розчарування користувачів.
Bruker: Покращення клієнтського досвіду та ефективності обслуговування
Bruker Corporation — міжнародна компанія, що постачає високопродуктивне наукове обладнання та високоефективні аналітичні й діагностичні рішення для молекулярних і матеріалознавчих досліджень, а також для промислового і прикладного аналізу.
