Постійне оновлення інформації є фундаментом підтримання довгострокових відносин із клієнтами. Тому керування мережею клієнтів та партнерів вимагає системи, здатної організувати всю інформацію на передньому краї вашого бізнесу. CRM-системи Konica Minolta забезпечують цифрове рішення для вирішення всіх ваших завдань, незалежно від сфери діяльності або департаменту.
Ваша ділова мережа, зокрема відносини з клієнтами, партнерами тощо, є неоціненним активом вашого бізнесу. Без належного управління контактами багато департаментів не змогли б працювати на належному рівні. Відділи продажів, маркетингу та підтримання клієнтів потребують надійної CRM-системи, яка допоможе їм ефективно та безперешкодно вести роботу з різними клієнтами.
Лише третина малого та середнього бізнесу в Німеччині, 32,4 %, використовують CRM-систему. Більшість, 66,4 %, досі покладаються на ручні процеси, як-от робота з ручкою та папером, електронними таблицями чи поштовими програмами.
Знання — сила, якщо йдеться про ефективні відносини з клієнтами. Неприпустимо, щоб інформація про клієнта була розпорошена всією компанією.
Наше портфоліо CRM-рішень ѓрунтується на Dynamics 365 від Microsoft, який ми індивідуально адаптуємо відповідно до потреб. Наші рішення допоможуть вам використати весь спектр можливостей керування відносинами з клієнтами для консолідації зусиль на передньому краї бізнесу. В основі кожного успішного впровадження лежить ретельний аналіз наявної інформаційної інфраструктури та інформаційних потоків, щоб CRM-рішення можна було ефективно налаштувати та легко інтегрувати в чинні системи. Ми поставимо перед вами низку питань:
Унаслідок таких обговорень виявляється, що вибір CRM-рішення — це не просто вибір IT-рішення, а і стратегічно важливий крок для бізнесу. Це стосується процесів у всій організації. Ми пропонуємо вам програмне забезпечення для бізнесу, яке поєднує всі ваші контакти в одному зрозумілому рішенні. Завдяки інтелектуальним функціям та підтриманні штучного інтелекту ви зможете краще взнати свої контакти, щоби взаємодіяти з ними найбільш оптимально та персонально. Завдяки перенесенню CRM в хмару ми забезпечуємо вашу компанію гнучкою та масштабованою технологією, яка змінюватиметься разом із вашим бізнесом. У міру того, як зростає кількість вимог до захисту даних та кібербезпеки, на кшталт GDPR, запропоновані нами рішення дають змогу керувати інформацією відповідно до всіх нормативних вимог, що робить вашу CRM сумісною з майбутніми вимогами.
Висока цінність даних про клієнтів як рушійної сили для досягнення успіху в бізнесі в цифрову епоху є незаперечною в теорії. Але коли справа доходить до реального впровадження систем управління взаєминами з клієнтами (CRM), малому та середньому бізнесу це видається не таким беззаперечним.