Знайомство
Бізнес рішення
Сучасний світ цифрової техніки вимагає високоякісного обслуговування й технічної підтримки на основі високих технологій. Konica Minolta прийняла цей виклик, інтегруючи нові технології для надання сервісної підтримки своїм клієнтам. І в результаті створила CS Remote Care - систему віддаленої діагностики.
Що таке CS Remote Care?
Максимум сервісу - мінімум зусиль! Щоразу, коли ваш багатофункціональний пристрій потребуєте високоякісної сервісної підтримки, негайно відбувається інтерактивний обмін інформацією між вашим пристроєм і нашим сервером системи CS Remote Care.
У разі виникнення проблеми багатофункціональний пристрій Konica Minolta зв'язується безпосередньо з нами, використовуючи бездротову GPRS-Технологію. Простіше кажучи, ми дізнаємося про проблему, що виникла, раніше за вас. Система передає всі дані негайно, і ми готові вирішити проблему, не турбуючи вас. Сервіс у своєму кращому прояві!
Дані про будь-які проблеми, включаючи системні помилки, автоматично й вчасно надходять до нашої системи діагностики, що допомагає уникнути створення черги на обслуговування . Для вживання термінових заходів повідомлення про необхідність заміни вузлів та витратних матеріалів потрапляють безпосередньо до наших технічних фахівців.
На відміну від систем інших постачальників, CS Remote Care є системою зі зворотнім зв’язком. Дані може бути зчитано безпосередньо з ваших пристроїв, що дозволяє нам одержувати показання за запитом, а також проводити перевірку останніх звітів про стан у режимі реального часу. Система CS Remote Care фактично пропонує шість фірмових послуг, деякі з яких уже зараз доступні користувачам.
CS Remote Care дозволяє нам не тільки одержувати дані про продуктивність того або іншого пристрою, але й відслідковувати основні тенденції технічного обслуговування цілої низки пристроїв. Результати моніторингу передаються в науково-дослідні лабораторії нашої компанії і допомагають у повному обсязі оцінити загальну роботу устаткування. Для одержання більш докладної інформації про послуги CS Remote Care зверніться за посиланням або подивіться ролик про CS Remote Care.